ALFONSO ARBAIZA, DIRECTOR GENERAL DE FUNDETEC: «La penetración de las TIC entre nuestras PYMES, en general, no alcanza el grado óptimo para un país como España»

Las microempresas de
todos los sectores analizados en el informe ePYME 2008 superan
ampliamente a la media nacional en penetración de Internet, que se
sitúa en el 48%”

«El 95,2% de las
PYMEs y el 90,3% de las microempresas con conexión a Internet
utilizan un acceso de banda ancha».

Alfonso
Arbaiza Blanco-Soler, director general de Fundetec.

– El pasado miércoles
presentaron desde Fundetec el Informe ePYME
2008 sobre la implantación de las TIC en las
pequeñas y medianas empresas. La conclusión es una escasa
implantación de las nuevas tecnologías en los ocho sectores
estudiados. ¿Cuál cree que es el principal problema que tienen a la
hora de esta adaptación?

Bueno, eso no es del todo
cierto. El grado de adopción de las TIC varía mucho de unos
sectores a otros y, por ejemplo, en el sector hotelero es bastante
elevado, tanto si hablamos de infraestructura tecnológica básica
como de herramientas de gestión, presencia en Internet o soluciones
específicas para sus procesos de negocio.

Sin embargo, sí es
cierto que la penetración de las TIC entre nuestras PYMES, en
general, no alcanza el grado óptimo para un país como España,
que debería estar más próximo a las posiciones de cabeza de la
Unión Europea en materia tecnológica.

En cuanto a las razones
de que esto sea así, en primer lugar pienso que se debe a un
problema de mentalidad: muchas pequeñas empresas que llevan toda su
vida haciendo las cosas a su manera, se preguntan ahora por qué van
a complicarse la vida con la tecnología si hasta ahora les ha ido
bien…

Tienen la percepción,
efectivamente, de que no necesitan la tecnología y les va a
complicar la vida, cuando en realidad hace precisamente lo contrario:
facilitar en gran medida los procesos internos y permitir obtener una
mayor rentabilidad del negocio.

Esta percepción negativa
se debe principalmente al desconocimiento de las herramientas
tecnológicas y a la ausencia de formación sobre su uso, por lo que
para romper esta barrera es necesario el desarrollo de acciones de
concienciación, difusión, información y formación sobre las TIC.

– Los dos sectores que
presentan un menor grado de implantación son los que más peso
tienen en la economía española: comercio minorista (20,5% del PIB)
y transporte (9,4% del PIB). ¿Cuál es la razón de esta paradoja?

Más que una paradoja es
un contrasentido, una circunstancia que afecta negativamente a la
economía española. La razón está asociada a la tipología
empresarial y a las características de los procesos de negocio del
comercio minorista y el transporte: se trata de dos sectores con gran
presencia de profesionales autónomos y este colectivo tiene aún
mucho que mejorar desde el punto de vista tecnológico. Lo que es
evidente es que hoy día no se puede ser competitivo sin utilizar
las TIC y si los sectores que más peso tienen en nuestro PIB no
utilizan las TIC no pueden ser competitivos por sí mismos y, al
mismo tiempo, están frenando la competitividad de la economía
española.

– En lo referente al
uso del ordenador en estas empresas los datos son positivos, pero
¿podemos decir lo mismo en la penetración de Internet y el uso de
banda ancha por las PYMES? ¿Cree que esta situación podría
mejorar? ¿Cómo?

Lo cierto es que las
microempresas de todos los sectores analizados en el informe ePYME
2008 superan ampliamente a la media nacional en penetración de
Internet, que se sitúa en el 48%. En el caso de las PYMEs, la
media es mucho más elevada (el 94,3%) y sólo el sector vitivinícola
y el comercio minorista se sitúan por debajo. Por tanto, no se trata
de datos negativos, aunque siempre podrían ser mejores.

Lo que sí debe
evolucionar es el uso que estas empresas hacen de Internet, ya
que todavía son muchas las que principalmente lo usan para buscar
información, un número considerable las que se sirven de ella para
realizar gestiones financieras y relacionarse con proveedores y
clientes y, muy pocas, las que dan el salto a utilizar la
Red para labores más específicas del negocio, análisis del
mercado, formación, etc.

En cuanto al tipo de
conexión, el 95,2% de las PYMEs y el 90,3% de las microempresas
con conexión a Internet utilizan un acceso de banda ancha. Por
sectores, la penetración de la banda ancha es algo inferior a la
media nacional en todos los analizados.

En las microempresas
destaca la baja penetración en el turismo rural. En este sentido,
tanto la Administración Pública como la iniciativa privada están
realizando importantes esfuerzos para extender la banda ancha en el
entorno rural.

Aparte de eso, lo que se
puede hacer está en línea con lo que comentaba en la primera
pregunta: hace falta una labor divulgativa que, sobre todo,
demuestre a las PYMEs las ventajas efectivas que Internet puede
ofrecer a su negocio. Una vez sean conscientes de su verdadera
utilidad, convencerles de su adopción será mucho más sencillo.

– ¿Cree en la
efectividad de planes como el Avanza para que las PYMES superen todas
las trabas con las que se encuentran a la hora de conectarse y tener,
por ejemplo, su propia web corporativa? ¿Puede recomendar a nuestros
lectores alguna ayuda más en este sentido?

Evidentemente, el Plan
Avanza está siendo un factor importante en la
mejora de la situación de las TIC en España, y también en el
ámbito de la PYME. No obstante, considero que en el momento en
el que estamos convendría dotarlo de más recursos económicos, como
están haciendo otros países.

Los préstamos y
ayudas económicas que ofrece el Ministerio de Industria con la
colaboración del ICO merecen ser tenidos en cuenta a la hora de
decidirse a integrar las tecnologías en el negocio. También
muchas comunidades autónomas disponen de ayudas específicas para la
inversión en tecnología por parte de las PYMEs. Pero, en cualquier
caso, aparte de la financiación también es clave contar con un
buen asesoramiento tecnológico que permita a la PYME acertar con la
elección de aquellas soluciones o aquellos contenidos, servicios
y usabilidad de su página web que más se ajusten a las
necesidades específicas de su negocio.

– En el informe
ofrecen una serie de recomendaciones para el impulso de las nuevas
tecnologías con un enfoque sectorial. ¿Cuáles son estos consejos?

Son recomendaciones
dirigidas a todos los agentes implicados en el buen funcionamiento de
nuestras empresas desde el punto de vista tecnológico: el sector
público, el sector TIC y los diferentes sectores económicos,
representados por las asociaciones profesionales y las empresas que
las forman.

En este sentido, como ya
he adelantado, es imprescindible desarrollar estrategias de
difusión por sectores de actividad, para informar y concienciar a
las empresas de la utilidad de las TIC en el aumento de la
productividad y competitividad, e impulsar la formación y
capacitación tecnológica adecuada en los trabajadores y
empresarios.

También convendría
tener en cuenta el diseño de líneas de trabajo comunes entre cada
sector y los proveedores tecnológicos, cuyo objetivo sea la
homogeneización y generación de un nuevo catálogo de soluciones
TIC que se adapte a las necesidades reales y concretas de cada
sector.

Sería interesante
también generar proyectos destinados a la adopción de estándares
que faciliten la integración e interoperabilidad entre plataformas,
potenciando así el grado de implantación de las TIC en los
diferentes sectores. Y por último, incentivar el trabajo conjunto
entre las asociaciones del sector, la Administración y los
desarrolladores tecnológicos para facilitar la financiación de
la inversión necesaria para incorporar las TIC a las empresas.

Es
diplomado en Informática, licenciado en Ciencias Biológicas por la
Universidad Complutense de Madrid, MBA (Master in Business
Administration) por el Instituto de Empresa y PDG (Programa de
Dirección General) por el IESE, Su
trayectoria profesional ha estado muy vinculada a las Tecnologías de
la Información y la Comunicación. Fue director de la División de
Comunicaciones de HSC Industrial, director general del minorista
informático Keiprint, y en la multinacional Selesta, especializada
en
Integración y Gestión de TI, desempeñó los cargos de director
general en México, director de Marketing Internacional y
director de Grandes Cuentas.